Politique de Confidentialité de Ekoe.org

Nous vous remercions de votre intérêt pour Ekoe.org, notre engagement envers la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles est fondamental. Cette politique fournit des détails sur la manière dont nous gérons vos informations personnelles.

1. Responsable du Traitement et Délégué à la Protection des Données

Le responsable du traitement de vos données, conformément à l'Article 4, Numéro 7 du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), est Ekoe Società Cooperativa, dont le siège légal se trouve Via Villa Ardente Alta 3 - 64020 Bellante - TERAMO. Vous pouvez vous adresser à notre Délégué à la Protection des Données (DPO) pour toute question relative à la confidentialité et à la protection de vos données, en nous contactant à l'adresse email : direzione@ekoe.org.

Pour des questions générales sur la protection des données ou pour exercer vos droits en tant que personne concernée, nous vous invitons à nous contacter via les canaux prévus que vous trouverez sur notre site Ekoe.org.

Objectifs de la Politique de Confidentialité

Cette politique vise à vous fournir un aperçu clair et transparent du traitement que nous faisons de vos données personnelles, couvrant des aspects tels que :

• L'identité du responsable du traitement et du délégué à la protection des données.
• L'objet de la protection des données.
• Les catégories de données traitées et comment elles sont collectées.
• Les finalités et les bases juridiques du traitement de vos données.
• Le partage des données avec des tiers et le transfert international.
• La durée de conservation de vos données.
• Vos droits en tant que personne concernée et comment les exercer.
• Les mesures prises pour protéger vos données.
• La présence de processus décisionnels automatisés, y compris le profilage.
• Toute modification de cette politique de confidentialité.

2. Objet de la Protection des Données

La protection des données concerne le traitement des informations relatives à des individus identifiés ou identifiables, connues sous le nom de données personnelles. Ces données comprennent toute information qui peut être utilisée directement ou indirectement pour identifier une personne.

3. Catégories de Données Traitées et Sources des Données

Dans le cadre des opérations de Ekoe.org, nous traitons les catégories suivantes de données personnelles :

• Données fournies par l'utilisateur : Celles-ci incluent les informations que vous nous fournissez lorsque vous passez des commandes, nous contactez pour une assistance (via des formulaires en ligne ou par e-mail), ou créez un compte chez nous. Ces données peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, des détails de contact supplémentaires et des informations de paiement. Lorsque vous remplissez un formulaire, nous vous informons sur les données obligatoires et celles optionnelles.
• Données de navigation : Nous collectons des données d'utilisation lorsque vous visitez notre site web, comme les détails de votre accès enregistrés dans les fichiers journaux du serveur.
• Données de tiers : Nous pouvons recevoir des données vous concernant de services de paiement et d'agences d'informations dans le contexte de vos commandes.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies analogues pour améliorer votre expérience sur notre site, à des fins analytiques et de marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à travers les paramètres dédiés sur notre site.

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles.

4. Finalités et Base Juridique du Traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Finalités Contractuelles (Art. 6, Par. 1, Lett. b) GDPR) : Création de compte utilisateur, gestion des commandes, réponse aux questions et réclamations, traitement des paiements. Ces activités nécessitent le traitement de vos données pour l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous.
• Basé sur le Consentement (Art. 6, Par. 1, Lett. a) GDPR) : Nous utilisons vos données pour vous envoyer des communications marketing par e-mail et pour personnaliser votre expérience sur le site en fonction de vos intérêts, avec votre consentement explicite. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires à des fins analytiques et publicitaires basées sur votre consentement.
• Respect des Obligations Légales (Art. 6, Par. 1, Lett. c) GDPR) : Nous sommes tenus de traiter certaines données pour respecter des obligations légales, telles que la conservation des documents fiscaux et la garantie de la sécurité des données.
• Intérêt Légitime (Art. 6, Par. 1, Lett. f) GDPR) : Nous collectons des données d'accès pour assurer le bon fonctionnement du site et pour améliorer nos services. Nous évaluons la solvabilité et prévenons les fraudes pour protéger nos intérêts commerciaux.

Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment et de vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct, y compris le profilage, ainsi que dans des situations particulières qui concernent votre contexte spécifique.

5. Partage des Données

Votre vie privée est une priorité pour Ekoe.org, et tout partage de vos données personnelles est effectué dans le plein respect des normes de protection des données.

Destinataires des Données :

• Expédition : Pour l'envoi des produits achetés, vos données peuvent être fournies à des sociétés de livraison ou des transporteurs partenaires, sélectionnés en fonction de la nécessité de réaliser les livraisons dans votre région. Ce processus est essentiel pour l'exécution du contrat d'achat (Art. 6, Par. 1, Lett. b) GDPR).
• Évaluation du Crédit : Dans le cas d'achats facturés, pour évaluer le risque de crédit, vos données (telles que le nom, l'adresse, et potentiellement la date de naissance) peuvent être partagées avec des services d'évaluation du crédit, sur la base de notre intérêt légitime à assurer la solvabilité des clients (Art. 6, Par. 1, Lett. f) GDPR).
• Prévention de la Fraude : Pour vous protéger et nous protéger contre les fraudes potentielles, notamment pour les achats facturés ou via PayPal, vos données peuvent être analysées par des fournisseurs de services spécialisés, qui aident à identifier les transactions frauduleuses potentielles.
• Fournisseurs de Services de Paiement : Le mode de paiement choisi influencera quelles informations seront collectées et traitées par les fournisseurs de services de paiement pour compléter la transaction.
• Gestion des Crédits : Si les paiements restent impayés, les données relatives à la commande peuvent être transmises à une agence de recouvrement de créances.

Ces transferts sont essentiels pour vous fournir les services demandés et sont effectués en respectant les normes de protection des données (Art. 6, Par. 1, Lett. b) et f) GDPR).

6. Transfert International des Données

Certains de nos partenaires et fournisseurs de services peuvent opérer en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ces cas, nous nous assurons que le transfert est conforme à la réglementation GDPR, par exemple en adoptant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection des données personnelles comparable à celui offert à l'intérieur de l'EEE.

7. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux principes de minimisation et de limitation de la conservation prévus par le GDPR (Art. 5, Par. 1, Lett. e). Cela inclut le respect de toute obligation légale de conservation. À l'issue de ces périodes, vos données seront définitivement supprimées ou rendues anonymes.

8. Vos Droits en tant que Personne Concernée

Vous disposez d'une série de droits concernant le traitement de vos données personnelles :

• Droit d'Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet.
• Droit de Rectification : Vous pouvez demander à corriger les données inexactes ou à compléter celles qui sont incomplètes.
• Droit à l'Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la Limitation du Traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit d'Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière.
• Droit de Porter Plainte : Vous pouvez porter plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données viole le GDPR.

9. Autorités de Contrôle Compétentes pour Nous

Pour les questions relatives à la protection des données, l'autorité de contrôle compétente pour Ekoe.org est :

Garante per la Protezione dei Dati Personali (Le Garant de la Protection des Données Personnelles)
Piazza Venezia n. 11
00187 Roma, Italie
Téléphone : (+39) 06.696771
Fax : (+39) 06.69677.3785
Email : protocollo@gpdp.it

Nous vous invitons à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données avant de vous adresser à l'autorité de contrôle.

10. Comment vos données sont-elles protégées ?

Nous avons adopté des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (par exemple, le chiffrement SSL sur notre site Web) pour protéger vos données contre la suppression, la perte, la modification ou la divulgation non autorisée à d'autres personnes.

11. Existe-t-il des processus décisionnels automatisés ou des mesures de profilage ?

Conformément à l'article 22 du GDPR, nous n'utilisons pas de processus de traitement automatisés pour prendre des décisions - y compris le profilage - qui ont un effet juridique à votre encontre ou qui vous affectent de manière significative de façon similaire.

12. Modifications de cette politique de protection des données

Nous révisons régulièrement cette politique de protection des données et pouvons la modifier de temps à autre pour l'adapter à l'état actuel des choses. Nous vous conseillons de visiter cette page fréquemment pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.